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Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter!
ZURÜCKKEHREN
Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn seit Erhalt des Produkts 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch gewähren.
Für eine Rücksendung müssen Ihre Produkte unbenutzt, im gleichen Zustand und in der Originalverpackung sein.
Ihr Produkt muss in der Originalverpackung an die von uns angegebene Adresse an uns zurückgesendet werden. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an unsere Hersteller zurück.
Für alle Rückerstattungsanträge für Bestellungen senden Sie bitte eine E-Mail an chicuscomtr@gmail.com.
Bestelländerungen und Stornierung
Zum Zeitpunkt des Kaufs geben wir Ihnen 24 Stunden Zeit, um zu stornieren oder Änderungen vorzunehmen (Aktionsprodukte unterliegen nicht der Stornierungsoption). Außerhalb dieses Zeitraums ist Ihre Bestellung bereits bearbeitet und für den Versand vorbereitet, sodass nach 24 Stunden keine Bestelländerungen oder Stornierungen mehr möglich sind.
Beschädigte/fehlende Produkte
Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund beschädigt ankommen oder einen fehlenden Artikel enthalten, senden wir Ihnen gerne so schnell wie möglich einen Ersatz zu. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, um einen Anspruch auf beschädigte/fehlende Produkte einzureichen. Wenn Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie in der Betreffzeile unbedingt den Anspruch auf ein beschädigtes/fehlendes Produkt an, damit wir uns so schnell wie möglich darum kümmern können!
Beispielszenarien
„Meine Sendungsverfolgungsinformationen besagen, dass es zugestellt wurde, aber ich habe es noch nicht erhalten.“ Wenn wir dem Post- und Frachtunternehmen bestätigen, dass das Produkt zu einem bestimmten Datum, zu einer bestimmten Uhrzeit und an einem bestimmten Ort geliefert wurde. Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die nach der Lieferung verloren gehen.
Wenn unser Kurierdienst oder unser Postamt die Zustellung des Artikels nicht bestätigen kann, müssen Sie uns kontaktieren und uns Bescheid geben. Wir werden dann so schnell wie möglich Vorkehrungen treffen, um Ihnen einen weiteren Artikel zuzusenden oder eine Rückerstattung zu veranlassen.
Wenn das Paket an dieselbe Adresse geliefert wurde, die uns der Käufer angegeben hat, und versehentlich die falsche Adresse eingegeben wurde, können wir für diesen Fehler nicht haftbar gemacht werden. Wir kümmern uns jedoch immer gerne um unsere Kunden. Wenn dieser Fehler also von Ihnen gemacht wurde, werden wir trotzdem mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Produkt zu einem reduzierten Preis erhalten! Dies liegt jedoch im Ermessen unseres Kundensupport-Teams. Überprüfen Sie daher bitte immer die Lieferadresse, wenn Sie Ihre Daten an der Kasse eingeben. Wenn Sie glauben, dass Ihnen ein Adressfehler unterlaufen ist, KONTAKTIEREN SIE UNS SOFORT, um das Problem zu beheben, bevor Sie die Bestellung bearbeiten.
Sie können uns jederzeit kontaktieren, wir bieten den besten Kundenservice, den ein Online-Shop bieten kann! Wir sind auch stolz auf unsere Professionalität und schnelle Reaktionszeiten mit unserem E-Mail-Support rund um die Uhr!
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Produkte in dem oben genannten Zustand und Zustand erhalten, werden wir Ihre Rücksendung umgehend bearbeiten und Sie darüber informieren. Wir veranlassen Ihre Rückerstattung nur über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben. Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, wird die Zahlung je nach den Richtlinien Ihres Kartenausstellers in der Regel innerhalb von 5–10 Tagen auf Ihrem Konto angezeigt.
Ladung
Sie sind für die Versandkosten des von Ihnen zurückgegebenen Produkts selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, wird die Rücksendegebühr vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Wenn Sie das Produkt im Rahmen einer kostenlosen Versandaktion erworben haben, müssen Sie dennoch die erforderlichen Versandkosten für das Produkt tragen.
Reduzierte Produkte
Leider können nur Artikel zum regulären Preis zurückgegeben werden, reduzierte Artikel können nicht erstattet oder storniert werden. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Store Email.